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제조사 (주)온돌라이프
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번호 제목 작성자 작성일 조회 평점
3 편안함과 따뜻함을 주는 온돌라이프 HIT파일첨부[1] 이휘영 2018-08-19 221 5점
2 노인냄새를 없애주는 온돌라이프 HIT파일첨부[1] 이현숙 2017-10-07 716 5점
1 정말 끝내줘요... HIT[1] 김현주 2012-02-26 3874 5점

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번호 카테고리 제목 작성자 작성일 조회
3    답변 비밀글 문자보고 글남겨요! 박명숙 2013-07-21 4
2 비밀글 문자보고 글남겨요! 손희자 2013-07-21 6
1 비밀글 이 상품을 사고 싶은데요 [3] 미리내 2012-03-30 2

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교환 및 반품 정보

※ 주문가구는 원칙적으로 반품불가능합니다. 고객님의 신중한 구매결정 부탁드립니다.

a/s세부사항

-원목부분

제품 수령하신 날로부터 2개월 이내,

제품에 하자가 심각하게 있을 경우 부분별 새제품으로 교환이 가능합니다.

(예를들어, 나무가 심하게 갈라진경우 직경 8mm이상, 사용 불가능할 정도로 휜 경우)

단 다음과 같은 경우는 무상a/s가 될 수 없습니다.

ex. 약간 휘어진 프레임. 갈라진 기둥. 높이 차이가 나는 2인용 보료 등등

 

-전기부분

전원이 안들어 올 경우 고객님께서 확인을 하셔야 할 내용입니다.

먼저 침대 아래에서 나오는 전원선을 뺏다 다시 한번 제대로 꽂아 보십시오, 그래도 전원이 들어오지 않을 경우 온도조절기를 빼서 연결부분을 다시 한번 제대로 꽂아 보십시오. 그래도 전원이 안들어 오는 경우에는 온도조절기를 교체해야 합니다.

온도조절기교체 : 제품 구입후 1년이내는 무상으로 A/S가 가능합니다.

온도조절기는 누구나 손쉽게 교체가 가능합니다. (새 컨트롤러와 매뉴얼을 보내드립니다. 교환된 온도조절기는 보내드린 상자에 넣어 저희 회사로 반품해 주십시오. )


 

온도조절기를 교체했는데도 전원이 안들어 올 경우는 저희 a/s센터로 연락을 주십시오. 직원 방문 후 내부수리를 해야합니다. 고객님 댁에서 바로 수리가 가능한 경우는 출장비와 부품비가 청구됩니다. 현장 수리가 불가능하여 저희 공장으로 수거해야 할 경우에는 왕복물류비와 부품비 그리고 수리비 등이 청구 됨을 알려드립니다.

제품 수령하신 날로부터 1년 이내의 제품이 내부 이상으로 온열이 안되었을 경우 출장비 수리비 부품비 모두 무상으로 처리해드립니다. 1년 이후의 제품은 유상으로 처리됩니다.

 

-히트파이프 소리 부분

온돌라이프의 난방방식은 진공관 안에 소량의 액체가 열을 받아 기체로 바뀌는 과정에 약간의 소리가 발생합니다. 이 소리는 히트파이프 주변에 황토가 감싸여 있는데 황토의 수분이 완전히 마를 때까지 이어질 수도 있습니다. 이 소리는 점차 시간이 지나면서 잦아들기 때문에 a/s대상이 될 수 없습니다. 전기 열선을 사용하지 않고 전자파가 아예 발생하지 않는 진공관 히트파이프를 사용하기 때문에 부득이하게  발생하는 소리에 대해 고객님들의 이해를 부탁드립니다.


AS전화번호 062-223-3621