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온돌라이프 상품 사용자분들의 진솔한 사용후기

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제목 김영숙고객님 후기글 답변입니다*^^*
작성자 (주)온돌라이프 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2012-04-27
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1832

 

안녕하세요? 정성어린 후기글 진심으로 감사합니다~

보다 나은 제품을 만들기 위해 최선을 다하겠습니다.

 

먼저 질문에 답변을 올리고자 합니다.

 

1. 침대 밑으로 전원선이 빠져나오기 때문에 청소하시다가 간혹 걸리시죠? 고객님처럼 이부분이 불편하시다고 하여 작년 10월 이후의 제품들에는 전원선을 침대아래에서 위로 붙게 고정해드리는 서비스를 하고 있습니다. 

 

2. 어떤 부분이 금이 갔는지 정확하게 알려주시면 저희가 a/s하도록 하겠습니다. 저희 제품이 원목 그대로에 셀락만 발라놨기 때문에 내부 습도와 온도에 따라 나무가 쉼쉬는 과정중에 금이 가기도 합니다. 안전상에 문제가 없지만 미관상 불편하시면 메꿔드리는 작업을 해드립니다. 하지만 원목 그대로의 질감을 즐길수 있다면 금이 조금 가는 것도 자연스러운 현상으로 받아드려도 좋을듯 합니다^^

 

3. 침대는 분해조립이 가능하고 원칙적으로 저희 직원 두분이서 직접 배송을 하고 있습니다.  전남 화순에서 출발하는 상황이다보니 사실 배송설치 면에서 저희 회사의 물류비가 만만치 않는것도 사실입니다.  이런 점을  고객님들과 합산하여 나누는 개념으로 지역에 따라 배송설치비를 분담하는 것임을 이해해 주시기 바랍니다.  침대류는 설치나 제품 사용설명을 저희 직원이 직접 상세하게 설명해드리는것이 도리라고 생각해서 화물택배를 이용하고 있지않습니다. 나머지 책상이나 수납장 같은 가구등은 저희가 포장을 잘해서 화물택배를 이용합니다. 기본 10만원은 아니고 아마도 제품의 크기에 따라 약간씩 차이가 납니다. 예를 들어 5단 수납장 같은 경우는 경기지역에 6만원 정도 되는 걸로 알고 있습니다. 택배회사와 지역에 따라 약간씩 차이가 납니다. 경침이나 소품등은 한진택배를 이용합니다. 택배비가 3000원~ 정도 입니다.

 

감사합니다~

 

 

 

 

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  • 김영숙 2012-05-14 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요.사장님.
    보내주신 편백수 정말 고맙습니다.사실은 제가 봄가을 환절기때마다 손에 염증처럼 수포가 생기면서 피부가 벗겨져 봄과 가을이 올때마다 콤플랙스가 있었어요.아예 한여름이나 한겨울은 아주 멀쩡한데 환절기 기간마다 그래서요. 달리 방법도 없었구요. 헌데 보내주신 편백수를 손씻고 나서 뿌려주고 두드려주고 지금 일주일 정도 했는데 그래서 그런지 몰라도 벗겨지던 피부가 그냥 하얗게만 건조되면서 벗겨져서 훨씬 깨끗해진 것 같아요.이전에는 피부가 벌겋게 되면서 수포가 되어 벗겨져 건조해지면서 손가락 마디가 때로는 아프기도 했거든요. 그래서 계속 사용하고 있는데 도움이 크게 됩니다. 아마도 살균효과인지...(살균세정제를 사용해도 효과가 없었거든요). 참으로 은인같네요.다시 한번 감사의 인사 드립니다.^^
  • (주)온돌라이프 2012-07-08 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 고객님의 글응 읽고나니 저도 편백나무에 감사하군요^^그래서 일본사람들이 지진이 하늘이 내린 저주라면 히노끼는 축복이라고 한다더군요~.고객님께서 좋아하시는것같아 저희도 행복합니다...
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